공감1 고객과 공감하기(친절교육) 모든 스비스 회사가 고객에 대한 친절 향상을 위하여 많은 교육을 한다. 우리 회사도 예외가 아니여서 9.29. 50분 가량 친절 교육을 실시 하였다. 강사님은 신한은행 고객센터에서 나오셨다. 몇일 지났지만 그때의 공감 부분이 머리속에 아련히 울려 몇자 남겨 본다. 먼저, 퀴즈 하나. 런던에서 파리까지 가장 빨리 가는 방법은 무엇일까? 비행기? 배를 타고 건너서 기차를 탈까? 강사님이 낸 문제인데 강사님은 좀 어려울 거라 생각하고 낸 문제 같은데 첫번째 사람이 맞춰 버렸다. 바로 나다. ㅎㅎㅎ 사실은 어디에선가 읽은 적이 있는데 그때도 상당한 느낌으로 와 다았던 것 같다. 이제껏 기억하고 있는 것을 보니. 답은 마음이 맞는 친구와 같이 간다. 좋은 동반자와 같이 간다 이다. 강사님은 고객에 대한 친절도 .. 2008. 10. 2. 이전 1 다음